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社会化客户关系管理系统（Social Customer Relationship Management System，Social CRM）是一种结合社交媒体、移动设备和云计算等技术手段的客户关系管理系统，旨在帮助企业与客户建立更为全面、深入的关系。
社会化客户关系管理系统通过整合多个渠道的客户信息，包括社交媒体、在线论坛、客户反馈、电话和电子邮件等，实现了对客户行为的跟踪和分析，进而根据客户需求和反馈提供更加个性化、有针对性的营销、销售和服务。
社会化客户关系管理系统建立在社交媒体的基础之上，强调通过社交媒体与客户建立更加紧密的联系，通过社交媒体渠道满足客户的交流、反馈和需求，提高客户的忠诚度和满意度，从而推动企业的发展和壮大。
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
本地化部署 | 可定制 | 二次开发 | 智能硬件对接
功能模块更多
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顾客信息管理
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营销活动管理
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客户服务管理
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销售订单管理
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产品信息管理
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供应商信息管理
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员工管理
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任务管理
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财务管理
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报告分析模块
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库存管理
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工作流程管理
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项目管理
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售后服务管理
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客户反馈管理
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知识库管理
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人力资源管理
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审批流程管理
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日程管理
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客户关系管理
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典型企业
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